מה לעשות אם מנעולן עבד עלינו?

כאשר מדובר על מנעולן מוסמך עוגמת הנפש עלולה להיות גדולה הרבה יותר, שכן אם חשים שלא סומכים על המנעולן - זה שאמון על התקנת מנעול ששומר על הבית ומאבטח אותו - מתקבלת תחושה קשה של חוסר אונים.

חשוב מאד לדעת

במקרה ועדיין לא יודעים. מנעולנים מקבלים תעודת הסמכה ואישור העסקה מטעם משטרת ישראל. זאת אומרת, המשטרה לוקחת חלק בתהליך ההכשרה ונותנת את האישור הסופי עבור עסק מורשה בתחום המנעולנות. מכאן ניתן להבין שמנעולנים, הרבה יותר מאנשי מקצוע אחרים חייבים להיות אנשים הגונים וישרים וזאת בשל הנושאים הרגישים והעדינים של הלקוח שהם חשופים אליהם. מתקיימת ביקורת מפעם לפעם על המנעולנים על ידי המשטרה על מנת לוודא שהם לא חורגים מהתפקיד והסמכויות שלהם ומספקים שירותים ללא דופי וללא משוא פנים.

מה עושים במידה ויש חשד לפעילות לא מקצועית של מנעולן?

כאשר מתעורר חשד בנוגע לפעילותו של המנעולן - יש לבקש ממנו להציג תעודת מנעולן ולרשום את הפרטים או אפילו לצלם אותה. חשוב מאד להגיע אל תחנת המשטרה הקרובה לצורך הגשת תלונה וכמובן לעשות זאת מהר ככל האפשר - ללא עיכוב וללא דיחוי. הלקוח הנפגע לא יכול לדעת האם מדובר במנעולן סורר או מנעולן מוסמך שהחליט לסטות מדרך הישר אך במשטרה יוכלו לבדוק זאת ולטפל בצורה חמורה בנושא. כדאי להגיע לתחנה עם צילום תעודה מזהה, שכן מדובר בעניין הדרוש על מנת להגיש תלונה ולאפשר את התחלת הטיפול בה.

מנעולן מוסמך יהיה אחראי על התקנת מנעול בדלת ביתו של הלקוח, פריצת מנעולים ברכבים, בתים פרטיים ומשרדים, פריצת וחדירה לכספות, פריצה והתקנה של תיבות דואר, שכפול מפתחות לרבות אימובילייזרים עוד. בסופו של דבר המנעולנים האחראים העיקריים על הפקדת המפתח הנכון בידי בני המשפחה לאחר עבודתו.

חשוב לוודא וכדאי לחוש בטוחים שהמנעולן לא משאיר בידו מפתח נוסף ואין מניעה לשאול זאת באופן מפורש וברור. חשוב לשאול את המנעולן האם יש צורך לבצע ביקורת על תפקוד המנעול או המנגנון שהתקין על מנת לבדוק אם הוא נותן אחריות לפעולות שביצע עבור הלקוח. אלה חלק מהפעולות שניתן לבצע על מנת לבחון את אמינותו ומקצועיותו.

יחד עם זאת - לעולם אין לדעת האם המנעולן לא אומר דברים כוזבים או מנסה את מזלו בביצוע פעולות שאינן הוגנות או הגונות כלפי הלקוח. לכן, כאשר חשים תחושה שאינה טובה כדאי לנסות לבחון אותו באופן ישיר מול המנעולן ואם אין היא מופרכת - לפנות מיד אל משטרת ישראל על מנת למצות את הדין והאפשרויות העומדות בפניו של הלקוח.

המאמר נכתב בחסות ד"ר לוקסמיט – מנעולנים מוסמכים על ידי משטרת ישראל